Contact over Gouden Gids: tips en feedback
Zie je iets wat niet klopt? Heb je een tip? Dan horen we het graag. Deze gids over Gouden Gids wordt beter door lezers die meekijken. Stuur ons je feedback, een correctie of een idee. Wij lezen alles en nemen elk bericht serieus.
For editorial requests, brand outreach or licensing questions, click below to reveal the address.
Waarom contact opnemen?
Wij houden deze gids actueel, maar niet alles ontgaat een lezer. Misschien mist er informatie over de Gouden Gids. Misschien is een telefoonnummer verouderd, of wil je iets kwijt over Het Gouden Uur-recensies of de Gele Gids in Nederland. Dan helpt jouw bericht ons om de gids te verbeteren. Ook een compliment, een vraag over onze werkwijze of een voorstel voor een nieuw onderwerp is welkom. Hoe concreter je bericht, hoe sneller we er iets mee kunnen doen.
E-mail of formulier: wat past bij jou?
Gebruik het contactformulier voor korte, duidelijke berichten. Denk aan een gemelde fout, een snelle vraag of een tip in een paar zinnen. Het formulier zorgt dat je bericht meteen bij de juiste persoon terechtkomt. Kies e-mail als je meer wilt toevoegen. Bijvoorbeeld screenshots, meerdere punten tegelijk of een langer verhaal met context. Met e-mail houd je ook zelf een kopie van het gesprek. Twijfel je? Kies het formulier. Dat is meestal het snelst.
Wat je in je bericht kunt zetten
Help ons je bericht snel te begrijpen. Noem de pagina of passage waar je het over hebt. Beschrijf kort wat er volgens jou niet klopt en wat je zou verwachten. Heb je een bron of voorbeeld, voeg die dan toe. Meld je een fout, laat dan ook weten wanneer je die zag. Zo kunnen we het probleem sneller terugvinden en oplossen. Je hoeft geen persoonlijke gegevens te delen die niet nodig zijn. Een naam en een e-mailadres om op te antwoorden zijn voldoende.
Reactietijd: 48 uur op werkdagen
Wij streven ernaar elk bericht binnen 48 uur op werkdagen te beantwoorden. In het weekend en op feestdagen kan dat iets langer duren. Heb je na twee werkdagen niets gehoord, controleer dan eerst je spamfolder. Staat er niets, stuur dan gerust een korte herinnering. Niet elk bericht leidt tot een aanpassing, maar je krijgt altijd een reactie. Bij een terechte correctie passen we de gids zo snel mogelijk aan.
Waar we je niet mee kunnen helpen
Wij zijn een redactionele gids, geen casino-exploitant. Daarom kunnen wij geen geschillen over gokaccounts oplossen. Gaat het om een uitbetaling, een geblokkeerd account, een bonusvoorwaarde of een storting? Neem dan direct contact op met de klantenservice van de betreffende aanbieder. Wij hebben geen toegang tot jouw account en kunnen niet bemiddelen. Heb je zorgen over je speelgedrag? Gok altijd met mate en alleen met geld dat je kunt missen. Hulp is er voor wie die nodig heeft, ook anoniem en gratis.